Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet & Identité du Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées « CGV ») définissent les droits et obligations contractuels entre la société PERLASTRAL SL (siège social : 177 Calle Sirio, Marbella, Malaga, Spain 29660, NIF : B88988837, e-mail : contact@maison-ecru.com) exerçant sous le nom commercial MAISON ÉCRU, et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») effectuant un achat d'articles de décoration, textile ou mobilier via le site internet.

Toute validation de commande implique l'adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

Article 2 — Produits & Disponibilité

Les créations proposées (rideaux, voilages, coussins, mobilier en chêne et travertin, luminaires, linge de maison) sont présentées avec le plus grand soin à travers des descriptions éditoriales, fiches techniques de dimensions et photographies haute résolution. En raison de la noblesse et de l'authenticité des matières artisanales (lin lavé, laine bouclée, bois massif, pierre naturelle), de légères variations de veinage ou de grain peuvent exister et participent au caractère unique de chaque pièce.

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Tarifs & Modalités de Paiement

Les prix de nos produits sont exprimés en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) selon le taux de TVA en vigueur dans le pays de destination. Les frais de port sont offerts dès 100 € d'achat en France métropolitaine.

Le règlement des commandes s'effectue en ligne via notre plateforme de paiement sécurisée :

• Cartes Bancaires : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
• Moyens électroniques : Apple Pay.
• Paiement fractionné Alma : Possibilité de régler en 3x ou 4x sans frais dès 150 € d'achat.

Toutes les transactions bancaires sont intégralement cryptées par protocole SSL et contrôlées par le dispositif d'authentification 3D Secure.

Article 4 — Expédition & Livraison

Les articles sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande :

• Colis standards (textiles, petits objets, luminaires) : Expédiés via Colissimo ou Chronopost remis contre signature sous 2 à 4 jours ouvrés.
• Pièces volumineuses et mobilier (canapés, tables, assises) : Livrés par un transporteur spécialisé avec prise de rendez-vous téléphonique personnalisée et livraison dans la pièce de votre choix.

Article 5 — Droit de Rétractation & Retours (30 jours)

Conformément à la directive européenne sur la protection des consommateurs, le délai de rétractation légal est de 14 jours. MAISON ÉCRU étend ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis.

Pour initier un retour :

1. Accédez à la page Livraison & Retours ou écrivez à conciergerie@maison-ecru.com.
2. Imprimez l'étiquette de retour prépayée mise à votre disposition.
3. Déposez le colis soigneusement emballé dans son conditionnement d'origine avec l'ensemble des accessoires.

Le remboursement intégral est émis sous 5 jours ouvrés suivant la réception et la conformité de l'article dans notre atelier logistique.

Article 6 — Garanties Légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (d'une durée de 2 ans) et de la garantie légale des vices cachés permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes pour réparation ou remplacement sans aucuns frais.